Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 28net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28net, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
28net Quy định sử dụng dịch vụ 28net
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 28net. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 28net đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đứng tên mình. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram bất cứ lúc nào.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 28net để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản 28net

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email — bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật cho phép và đủ tuổi theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram ngay trên điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính để mở lại tài khoản trong thời gian sớm nhất.